SAM Informatique, fondée en 2001 à Certilleux par un passionné de technologie, connaît une belle évolution. En 2011, Christian DI GIACOMO, premier salarié, rachète l’entreprise avec l’ambition d’offrir des services de qualité et de bâtir des relations de confiance.
Depuis, la société se développe et étend son réseau dans le Grand Est. En 2024, elle acquiert LBI Systems et FOTintégration, renforçant son expertise, élargissant ses services et se rapprochant encore un peu plus de ses clients.
Aujourd’hui, le GROUPE SAM se veut être un maître d’œuvre du numérique, intégrant l’expertise de 6 métiers (informatique, télécoms, sécurité des biens, cybersécurité, câblage et audiovisuel) et plus de 80 collaborateurs qui partagent un engagement commun pour la satisfaction client. Le GROUPE SAM s’attache à accompagner ses clients dans leurs projets technologiques. Il se distingue par sa réactivité et la qualité de ses services, avec des techniciens itinérants dans le Grand Est et une hotline disponible 7j/7.
SAM Informatique évolue sur des sujets critiques pour les clients BtoB (cybersécurité, infogérance, téléphonie, cloud, continuité de services, etc.), le label TRUXT agit comme un tiers de confiance indépendant qui atteste de notre sérieux dans ces domaines. C’est un signal différenciant qui nous permet de nous démarquer dans un secteur d’activité très concurrentiel. Enfin, cela valorise notre expertise et renforce notre relation client puisque le label devient un argument de réassurance immédiat dans nos propositions commerciales.
3. Quels enseignements avez-vous tirés de la labellisation ? Notamment sur vos processus interne ?
La démarche de labellisation TRUXT a été pour SAM Informatique un véritable exercice de prise de recul sur nos pratiques internes, au-delà d’un simple objectif de reconnaissance externe. Le travail mené dans le cadre de TRUXT nous a incités à nous structurer davantage et formaliser nos process.
Le label TRUXT joue un rôle fédérateur en interne. Il donne du sens aux actions quotidiennes des équipes. Il est aussi un levier marketing durable et crédible pour notre image extérieure.
Nous avons perçu le processus d’obtention du label TRUXT comme structuré, exigeant et pertinent, tout en restant adapté à la réalité opérationnelle d’une entreprise comme SAM Informatique. Notre interlocuteur a été très clair et agréable lors des échanges.
7. Un dernier mot ?
Pour SAM Informatique, la labellisation TRUXT n’est pas une finalité, mais une démarche engageante et durable. Elle traduit notre volonté d’inscrire la confiance, la transparence et la qualité de service au cœur de notre développement.
Permet de distinguer les meilleurs fournisseurs Tech et d'augmenter la confiance entre partenaires, après avoir mesuré leur pérennité et évalué leurs capacités d’exécution. Il repose sur un audit détaillé et spécifique aux modèles de production du digital. Retrouvez plus d'informations sur nos solutions d'audit par ici.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos labellisés ou nos labels TRUXT et StarTRUXT ?
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Juliette Courty-Garnier
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